保修条款 – 摄影及运动光学
尊敬的徕卡客户，
感谢您购买我们徕卡新的产品，世界知名品牌的产品。
您除了可以向卖家提出法定保修（包括但不限于在相关三包规定下可以享受的法定保修）索赔之外，徕卡相机股份公司（以下简称“徕卡”）还将根据以下条款为您的徕卡产品提供自愿保修服务（“徕卡保修”）。徕卡保修不会影响您根据相关法律作为消费者的法定权利，也不会影响您作为消费者涉及与您签订购买协议的零售商的权利。
谨致问候
徕卡相机股份公司
徕卡保修
您所购买的徕卡产品是根据特定质量指南制造的，并且在各个生产阶段都经过了经验丰富的专家的检查。我们为该徕卡产品（包括原始包装中所含相关配件）提供以下徕卡保修，自2024年3月1日起适用。请注意，我们不为商业或其他非为生活消费需要的用途提供任何保修。
对于某些徕卡产品，如果您注册了我们的徕卡帐户，我们会为您的产品延长保修期。详情请查询我们的网站https://www.leica-camera.cn/
徕卡保修范围
在保修期内，您的产品若出现任何因制造过程或材料的质量问题造成的故障，均由徕卡自行决定，通过维修、更换有故障的部件，或更换为完好无损的同类型徕卡产品的方式来免费解决。被更换的产品或零件均属徕卡所有。
在通过徕卡保修解决故障之后，与该徕卡保修有关的任何类型及以任何法律为依据的进一步索赔均被排除在外。
保修期届满后出现性能故障或产品出现保修不适用的其他情形（例如因不当操作造成故障）的，徕卡提供对故障产品进行付费维修、更换有故障的部件，或付费更换为完好无损的同类型徕卡产品的保外维修服务。对于某些徕卡产品（例如SOFORT），如果相关故障无法通过维修、更换部件的方式来解决，我们将提供付费更换为完好无损的同类型徕卡产品的保外维修服务。详情请咨询我们的门店 / 查询我们的网站https://www.leica-camera.cn/
排除在徕卡保修之外
易磨损的部件，如眼罩、皮革涂层、背带、加强件、电池以及机械受力部件不在徕卡保修范围内，除非这些故障是由制造或材料的质量问题造成的。产品外观的任何损坏也不在徕卡保修范围内。
徕卡保修不适用
保修服务不适用于以下情形：
- 擅自组装、拆解或废弃徕卡产品，或组装、拆解、修理、保养不属于徕卡产品之列的产品（包括配件，附加零件和其他器材），或不在徕卡产品之列的电子接线；
- 产品序号经过更改、无法辨认、无法识别或被移除的徕卡产品。
- 将徕卡产品应用于工业用途，例如：a) 将徕卡产品安装在飞机上进行空照；b) 将徕卡产品应用于翻拍；c) 将徕卡产品应用于生产线，以进行品控及生产监控等工作。
- 因不当操作造成的相关故障或损伤（例如摔落／碰撞、遇水、灰尘／沙）。
- 因意外事故、滥用、疏忽、不当操作（包括组装错误，不是由徕卡或经徕卡授权的合作伙伴进行的组装、修理或保养工作）、未经过授权的修改、使用第三方配件、未正确打开徕卡产品、维修不当、极端的环境条件（包括极端的温度与极端的湿度）、极端的物理或电气负载、干扰、电力供应的变动或峰值电压、雷击、静电、火灾、强大的外力、或其他外在影响对徕卡产品造成的损伤；
- 因不属于徕卡产品的零件造成的问题，包括非徕卡生产的产品，不论这些零件或产品是否与徕卡产品一起购入；
- 因正常损耗、或正常老化造成的徕卡产品的故障；
- 徕卡产品外观上的损伤（特别是刮痕，凹痕或凸起，灰尘）；
- 耗材，例如电池，除非是材料或生产过程造成的损伤，否则不予保障；
- 对徕卡产品进行预防性的保养工作。
执行徕卡保修
为了能顺利执行保修服务，我们需要一份从徕卡授权的经销商（“徕卡授权经销商”）购买徕卡产品的凭证副本。购买凭证必须包含购买日期、徕卡产品的名称、商品编号和序列号，以及徕卡授权经销商的信息。我们保留要求您出示凭证正本的权利。或者，您也可以寄给我们一份保修证书的复印件。请注意，保修证书需要完整填写或完成电子激活，并且徕卡产品必须由徕卡授权经销商销售。此外，我们需要您配合：
- 提供徕卡产品发生问题的症状及原因；
- 回答我们的问题，包括徕卡产品的产品序号、型号、硬件的版本、与徕卡产品连接的周边器材、显示的错误信息、在徕卡产品出现问题之前采取的行动、以及为解决徕卡产品问题采取的措施；
- 遵循徕卡对您的指示和建议，包括不寄送无需维修或更换服务的产品，配件，以及按照寄送说明的方式包装受保产品；
- 在要求服务之前，将软件升级到当前最新的版本；为保险起见，徕卡建议您在寄送需要修理或更换服务的徕卡产品之前，先将存储于徕卡产品内的所有数据进行备份。
如果需要服务，请查询我们的网站
https://www.leica-camera.cn/service-support/repair-maintenance.html
保修期
您的徕卡产品的保修期如下表所示。保修期从徕卡授权经销商销售之日开始。
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徕卡摄影产品 |
保修期 |
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所有产品 |
2年 |
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徕卡运动光学产品 |
保修期 光学/机械部件 |
保修期 电子部件 |
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双筒望远镜 例如NOCTIVID，ULTRAVID，TRINOVID |
10年 |
/ |
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单筒望远镜 例如 TELEVID |
10年 |
/ |
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双目测距仪 例如 GEOVID |
10年 |
3年 |
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单目测距仪 例如 CRF RANGEMASTER |
3年 |
3年 |